Açıklama Olmadan İptal Edilen Sipariş, 15 Gün Oyalama

25.07.2026 tarihinde A101 Ekstra üzerinden Antalya’dan Belderica Tec Eros 24 jant beyaz lila bisiklet için 3126072544638258 numaralı siparişi verdim. Aradan 15 gün geçmesine rağmen ürün kargoya verilmediği gibi, hiçbir gerekçe belirtilmeden siparişim iptal edilmiş.

Bu süre boyunca müşteri hizmetlerini her aradığımızda siparişin en geç iki gün içinde kargoya verileceği söylendi. Ancak ne ürün gönderildi ne de iptale ilişkin bilgilendirici bir mesaj, SMS veya e-posta aldık. Sipariş detaylarını kontrol ettiğimde siparişimin iptal edildiğini tesadüfen gördüm.

Hem 15 gün boyunca oyalandığımız hem de hiçbir açıklama yapılmadan siparişimizin iptal edilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ürün stokta yoksa bunun açıkça belirtilmesini, iptal gerekçesinin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve talebim doğrultusunda ya ürünün aynı fiyattan yeniden ve hızlıca gönderilmesini ya da mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini istiyorum.