A101'ten Sipariş Edilen Bisikletin Kargo XL Tarafından Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

A101’den 21.06.2026 tarihinde Belderia Tec Eros 26 jant 21 vites beyaz lila bisiklet satın aldım. Ürün bedeli olarak 4.999 TL ödedim ve kargo firması olarak Kargo XL ile gönderim yapıldı.

24.06.2026 tarihinde kargonun dağıtıma çıkarıldığını gördüm. Akşam saat 21.00 civarında takipten kontrol ettiğimde kargonun evime çok yakın bir bölgede olduğunu görüntüledim fakat o gün hiçbir şekilde teslimat yapılmadı, kapıma dahi gelinmedi. Bugün ise sabah 08.44’te yeniden dağıtıma çıkarıldığı bilgisi düşmesine rağmen, sadece 11 dakika sonra, 08.55’te kargonun “iadeye verildiği” göründü ve yine adresime hiç uğramadan iade sürecine alındı.

Şu anda Kargo XL müşteri hizmetlerini arıyorum ancak dakikalardır telefona yanıt alamıyorum. Ne kargo firması ne de A101 tarafından bilgilendirildim, ürünüm hiçbir deneme yapılmadan geri gönderiliyor.

Bisikletimin en kısa sürede tekrar adresime gönderilmesini, eğer bu sağlanmayacaksa da ürünün iade sürecinin başlatılarak 4.999 TL ödemenin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.