A101'den Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Cevap Almıyorum

25 Temmuz 2026 tarihinde A101 internet sitesi üzerinden Belderia Tec Eros 24 Jant Bisiklet Beyaz Lila ürününü 4.999 TL ödeyerek, 3126072572299451 numaralı siparişle satın aldım. Ürün için 5 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, siparişim hâlâ “hazırlanıyor” durumunda bekliyor ve kargoya verilmiyor.

3 Ağustos’ta sistem üzerinden yazılı talep oluşturdum ancak bu talebe hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Son 3 gündür her gün müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde şikayet/talep kaydı açılıyor fakat ne bir bilgilendirme mesajı alıyorum ne de somut bir çözüm sunuluyor. Parayı ödediğim bir ürünle ilgili hiçbir aşamada şeffaf bir bilgi verilmemesi ve sürekli oyalanmam beni mağdur ediyor.

Ürünümün daha fazla gecikmeden, acil olarak kargoya verilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini istiyorum. Aksi takdirde hem bankam üzerinden gerekli itirazları başlatacağımı hem de ilgili resmi mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.