A101'te Online Satın Alınan Televizyonun İadesi 15 Gün Sonra Geri Ödenmedi

19.06.2026 tarihinde A101 online üzerinden bir adet Altus marka televizyon satın aldım. 21.06.2016 tarihinde üründen vazgeçtiğim için siparişi iptal etmek istedim ve bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım.

Müşteri hizmetleri, sipariş iptalinin bu aşamada yapılamayacağını, kargonun gelmesi gerektiğini ve ürünü teslim almadan geri gönderdiğimde iade sürecinin başlayacağını söyledi. Ürün 20 Haziran’da kargoya verildi ve 28 Haziran’da dağıtıma çıktı. Ben de teslim almadan iade sürecini başlattım.

Ancak aradan neredeyse 15 gün geçmesine rağmen iade kargonun geri dönüşü dahi görünmüyor ve ücret iadem hala yapılmadı. Ürünü hiç kullanmadım, teslim almadım ve A101’in verdiği yönlendirmelere aynen uydum.

Altus televizyon için ödediğim ücretin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve sürecin gereksiz şekilde uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.