Teslim Edilmeyen Altus Bulaşık Makinesi İçin A101'den İptal Ve İade Talebi

1 Haziran’da A101’in internet sitesinden Altus marka bir bulaşık makinesi satın aldım. 5 Haziran’da ürünün teslimat şubesine ulaştığı bilgisini aldım ancak bu tarihten sonra on gündür ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve sistemde sürekli aynı teslimat şubesinde bekliyor görünüyor.

Bu süreçte A101 müşteri hizmetlerini arayarak defalarca kayıt ve şikayet oluşturdum. Ancak buna rağmen ne teslimatla ilgili net bir bilgi verildi ne de süreç ilerletildi. Teslimatı yapacak kargo firmasına ulaşmak ise neredeyse imkansız, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Ürünü kredi kartıyla taksitli olarak satın aldım ve tutar çoktan kart ekstreme yansıdı, ödemesini yapıyorum ancak ortada ürün yok. Teslimat süreciyle ilgili tarafıma acil olarak bilgi verilmesini, en kısa sürede ürünün adresime teslim edilmesini; eğer bu sağlanamayacaksa da siparişimin iptal edilerek ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Kargo firması bir günde kargo