to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Altus Bulaşık Makinesi İçin A101'den İptal Ve İade Talebi
1 Haziran’da A101’in internet sitesinden Altus marka bir bulaşık makinesi satın aldım. 5 Haziran’da ürünün teslimat şubesine ulaştığı bilgisini aldım ancak bu tarihten sonra on gündür ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve sistemde sürekli aynı teslimat şubesinde bekliyor görünüyor.
Bu süreçte A101 müşteri hizmetlerini arayarak defalarca kayıt ve şikayet oluşturdum. Ancak buna rağmen ne teslimatla ilgili net bir bilgi verildi ne de süreç ilerletildi. Teslimatı yapacak kargo firmasına ulaşmak ise neredeyse imkansız, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.
Ürünü kredi kartıyla taksitli olarak satın aldım ve tutar çoktan kart ekstreme yansıdı, ödemesini yapıyorum ancak ortada ürün yok. Teslimat süreciyle ilgili tarafıma acil olarak bilgi verilmesini, en kısa sürede ürünün adresime teslim edilmesini; eğer bu sağlanamayacaksa da siparişimin iptal edilerek ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Kargo firması bir günde kargo
Merhaba ürün teslim edildi
Ürün teslim edildi ama hasar almıştı. İade açmak zorunda kaldık. Günlerce bekledik üstüne de makinesiz kaldık.
101 internet sitesinden Altus 3 programlı bir bulaşık makinesi satın aldım. Ürün siparişimden 16 gün sonra teslim edildi. Teslimat sırasında kutunun ciddi şekilde hasar gördüğü belliydi ancak içini servis açacağı için müdahale etmedim. Teslimattan 4 gün sonra servis kuruluma geldiğinde, kutunun çok hasarlı olduğunu, bulaşık makinesinin üst kısmının kırık, iç taraftaki sepetin de kırılmış ve darbe almış durumda olduğunu gördük. Servis bu nedenle kurulum yapmadı ve cihazın hasarlı olduğuna dair rapor tutarak iadesinin uygun olduğunu söyledi. Ben de 20 Haziran tarihinde hiç vakit kaybetmeden iade talebi açtım, hem hasarlı ürünün fotoğraflarını hem de servis raporunu sisteme ilettim. 25 Haziran’da tarafıma mail geldi, istenenleri tekrar ilettim. Ancak o günden beri iade onayının verilmesini ve ürünün adresimden alınmasını bekliyoruz. Bu süreçte ciddi anlamda mağdur olduk. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece kayıt açıldığı ve tarafıma dönüş yapılacağı söyleniyor fakat bugüne kadar kimse aramadı. Ürünü kullanamıyoruz, evde yer işgal ediyor, buna rağmen makinenin 2 taksiti ödendi ve 3. Taksit de yaklaşıyor, fakat hâlâ iade süreci sonuçlanmadı. En kötü internet alışveriş deneyimimi yaşıyorum. Hasarlı gelen bu ürünün bir an önce adresimden alınmasını, iade sürecimin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve kredi kartıma ödemiş olduğum tüm taksitlerin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
