Arızalı Çamaşır Makinesi İadesi Reddedildi, Servis Beklemede

Nisan ayında Serdivan AVM’de bulunan Media Markt mağazasından LG F4V3VYW3ve model çamaşır makinesi satın aldım. Makine daha en başından itibaren arızalı şekilde teslim edildi. Durumu merkeze bildirerek arıza kaydı açtım, gelen servis kazanda problem olduğunu söyleyip makineyi servise götürdü. Biz de bu süreçte iade talebi oluşturduk.

Makine servisten geri geldiğinde aynı arızanın devam ettiğini gördük ve tekrar arıza kaydı açtırıp merkez üzerinden yeniden iade talebi oluşturduk. Bu kez gelen servis görevlileri, iade talebi olduğu için cihaza müdahale etmeden geri gittiler. Tüm bu yaşananlara ve defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen iade talebimiz reddedildi ve sadece servisin tekrar geleceği söylendi.

25 Nisan civarından bu yana günlerdir servis bekliyoruz, gün içinde gelecekleri söylenmesine rağmen kimse gelmiyor. Yeni aldığım bir makinenin bu kadar kez sökülüp açılmasına rağmen aynı arızayla geri gelmesi ve buna rağmen iade talebimin kabul edilmemesi, Media Markt Serdivan AVM Mağazası ve LG Türkiye gibi kurumsal markaların müşterisini bu şekilde mağdur etmesi beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için arızalı ürünün hiçbir ek masraf çıkarılmadan geri alınarak ödediğim ücretin tamamen iadesini talep ediyorum.