Eksik, Yanlış Ve Soğuk Ürünler, Yetersiz İade

7 Temmuz akşamı saat 21:00 civarında Trendyol GO üzerinden Mersin Gabby Grills’ten Chicken Sando, mozerella stick ve ayran siparişi verdim. Gelen siparişte hem eksik, hem soğuk, hem de yanlış ürünler vardı, neredeyse hiçbir şey olması gerektiği gibi değildi. Ürünler buz gibi ve sertti, yenilemeyecek kadar kötü durumdaydı.

Sorun üzerine Trendyol GO üzerinden destekle görüştüğümde yalnızca iki ürün için, o da tam olmayan bir iade yapıldı. Toplam 357 TL tutarındaki siparişime karşılık yaklaşık 112 TL civarında kısmi bir iade gerçekleşti. Yemeğin bu kadar kötü ve yenmeyecek durumda olmasıyla ilgili ise herhangi bir çözüm sunulmadı, mağduriyetim giderilmedi.

Hem siparişteki eksik ve yanlış ürünler hem de gelen yemeklerin buz gibi ve yenilemez durumda olması nedeniyle, siparişimin tamamı için ücret iadesi yapılmasını ve bu tür kalite sorunlarının yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.