A101'in Peşin Fiyatına 4 Taksit Sözü Yanıltıcı, VakıfBank Taksit Kısıtlaması Tek Çekim Zorunluluğu

05 Kasım’da Bitlis Ahlat’ta, adliye karşısındaki A101 şubesinden 29.999 TL tutarında Onvo marka televizyon aldım. Ürünü alırken özellikle peşin fiyatına 4 taksit avantajı olduğu söylendiği için bu kampanyadan yararlanmak istedim.

Kasaya geçtiğimizde kasiyer, VakıfBank kredi kartımla 4 taksit olarak işlemi yaptı ancak hemen ardından VakıfBank’tan taksit sayısının düşürülmesi gerektiğine dair mesaj geldi. Bunun üzerine bu kez 3 taksit denendi, fakat aynı uyarı mesajını yeniden aldık. Daha önce yaptığım bir harcamayı VakıfBank mobil uygulaması üzerinden sonradan taksitlendirdiğim ve burada da peşin fiyatına taksit kampanyası olduğu söylendiği için, bu işlemi de aynı şekilde sonradan taksitlendirebileceğimi düşündüm ve buna güvenerek ödemeyi tek çekim olarak tamamladım.

Ödemeden sonra VakıfBank mobil uygulamasından taksitlendirme yapmak istediğimde bu işlemi gerçekleştiremedim. Ardından VakıfBank müşteri hizmetlerini aradığımda, işlem market harcaması olarak geçtiği için taksitlendirmenin mümkün olmadığı söylendi. Sonuç olarak A101’in “peşin fiyatına 4 taksit” yönlendirmesi ve kasada iletilen bilgilendirmenin yetersiz kalması nedeniyle yüksek tutarlı bir harcamayı tek çekim olarak ödemek zorunda kaldım ve maddi açıdan ciddi şekilde zor durumda kaldım.

A101’in bu yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimi gidermesini, televizyon alımımın başlangıçta vaat edildiği gibi taksitlendirilmesini ya da ödemenin uygun bir şekilde yapılandırılması konusunda A101 ve VakıfBank tarafından ortak bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.