A101’in Kalitesiz Ayakkabılıkları Ücretsiz İade İhmali Ve Fahiş Kargo Ücreti

A101’in internet sitesinden 17.06.2026 tarihinde 4 adet Sezeray Sera 3 Raflı Düşer Kapaklı Ayakkabılık Beyaz ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram 3126061716012180. Ürünler bana 17.07.2026 tarihinde, yani bir ay sonra teslim edildi. Gelen ürünlerin kalitesi beklentimin çok altında olduğu için, iki kutuyu açtım ve kurmaya çalıştığımda dolapların daha kurulurken dağıldığını, adeta döküldüğünü gördüm. Bu nedenle iki kutuyu hiç açmadan iade etmeye karar verdim.

Ürünler geldikten yaklaşık iki gün sonra iade talebi oluşturdum ve müşteri hizmetlerini arayarak ücretsiz iade için kargo takip numarası oluşturmalarını istedim. Her seferinde bana “Size maille dönüş sağlayacağız, kargo bilgilerini ileteceğiz” denildi fakat üzerinden aylar geçmesine rağmen hiçbir mail gelmedi, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hâlâ iki büyük koli arabamın üzerinde duruyor ve iade edemiyorum.

Ben 1.600 TL civarında ödediğim ürünler için şimdi benden yaklaşık 2.500 TL kargo ücreti talep ediliyor, ücretsiz iade için ise hiçbir çözüm sunulmuyor. Defalarca aramama rağmen sadece oyalandım, net bir yanıt alamadım ve mağdur edildim. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de evimde ve aracımda ciddi bir yer işgaline sebep oldu.

A101’in, bu siparişe ait iki açılmamış ayakkabılık dolap kutusunun ücretsiz şekilde iadesini sağlamasını, benden talep edilen fahiş kargo ücretinin iptal edilmesini ve yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinden de sürecin açık ve yazılı bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.