A101'den Siparişim 1,5 Ayda Gecikiyor, Kargo Gönderilmedi Ve Yetkiliye Ulaşılamıyor

A101 internet sitesi üzerinden 04.06.2026 tarihinde Sezeray Sera 3 Raflı Düşer Kapaklı Ayakkabılık Beyaz ürününü 1.799 TL ödeyerek banka kartımla satın aldım. Sipariş numaram 3126060436864078’dir. Aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen ürünüm halen elime ulaşmadı.

Sipariş detaylarında kargo ile ilgili herhangi bir “30 gün sonra kargoya verilir” benzeri bir bilgi bulunmuyordu, bu nedenle normal teslimat süresinde geleceğini düşünerek A101’e güvenip sipariş verdim. Sistem üzerinde siparişim Kolay Gelsin kargo firmasıyla “kargoya verildi” olarak ve 5343****72 teslimat numarasıyla görünmesine rağmen ilgili kargo firmasıyla görüştüğümde, üzerime teslim edilmiş herhangi bir gönderi kaydı olmadığını öğrendim. A101 tarafı ile görüştüğümde ise ürünü aslında kargoya teslim etmediklerini, yaşanan gecikmeden dolayı özür dilediklerini söylüyorlar.

Defalarca aramama, bir an önce gönderilmesini talep etmeme ve yetkili bir müdürle görüşmek istememe rağmen hiçbir şekilde yetkiliye bağlanamıyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor. Sürekli “en kısa sürede teslimat olacak” denilerek oyalanıyorum, ancak ne ürün gönderiliyor ne de mağduriyetimi giderecek net bir adım atılıyor.

Ödemesini peşin yaptığım bu ürünün hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla gecikmeye mahal vermeden en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.