A101 Siparişim Teslim Edilmedi, İptal Ve İade Talebim Cevapsız

16.06.2026 tarihinde A101 internet sitesinden 4 adet Skechers marka ayakkabı satın aldım. Siparişimin kargo takibinde 22.06.2026 tarihinde teslim edileceği yazmasına rağmen, 02.07.2026 tarihine kadar ne ürünler bana ulaştı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bu süreçte hem A101 müşteri hizmetleriyle hem de Sürat Kargo ile defalarca kez görüştüm. Her defasında bana dönüş yapılacağı söylendi ancak A101’den de, kargo firmasından da hiçbir geri dönüş almadım. En son ürünler bana ulaşmadığı için siparişin iptali ve ücret iadesi için A101’i aradım, telefonda iptal edileceği söylendi fakat sistemde ve uygulamada siparişim hâlâ “kargoda” olarak görünmeye devam ediyor.

Uzun süredir bekletildiğim ve hiçbir şekilde bilgilendirilmediğim için mağduriyet yaşıyorum. 3126061616466929 numaralı siparişimin acilen iptal edilmesini ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, ayrıca süreçle ilgili her aşamada tarafıma açık ve zamanında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.