A101’in 24.999 TL İade Tutarını Geri Ödememesi

09.07.2026 tarihinde A101 İnternet Ekstra üzerinden Altus alk 1270 12000 BTU inverter klima satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan iade ettim ve iade sürecini mobil uygulama üzerinden başlattım. Ürün 24 Temmuz’da kargoya verildi ve 28 Temmuz’da depolarına ulaştığını, kendilerinin de bunu gördüğünü özellikle belirttiler. İade işlemim için oluşturulan iade kodum A101317117, sipariş numaram ise 3126070994922384’tür.

Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen 24.999 TL tutarındaki ödemenin Kuveyt Türk kredi kartıma iadesi hâlâ yapılmadı. Bu süre içinde kartımın iki taksitini ödedim ve kullanmadığım, hatta elime ulaşmayan bir ürünün parasını ödemeye devam etmek zorunda bırakılıyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece kayıt açıp beklememi söylediler ve somut bir adım atılmadı. Az önce yaptığım son görüşmede de 40 gündür beklediğimi, haklı olduğumu, durumun sistemsel bir sorun olduğunun söylendiğini ve ilgili birimlere “aciliyet” bildirdiklerini ilettiler, ancak buna rağmen hesabıma yansıyan hiçbir iade yok.

A101 gibi büyük bir firmanın bu kadar uzun süre paramı iade etmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve kendimi resmen param tutulmuş gibi hissediyorum. Kullanmadığım bu ürüne ait 24.999 TL tutarındaki ödemenin, gecikme olmadan Kuveyt Türk kredi kartıma derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.