A101'den Teslim Edilmeyen Buzdolabı İçin 32 Bin TL İadesi Hâlâ Bekliyor

A101 Extradan üzerinden Samsung RT47CG6636WWTR model buzdolabını 04 Temmuz tarihinde 32.000 TL bedelle 6 taksit halinde satın aldım. Ürün bir türlü tarafıma teslim edilmediği için teslimat gerçekleşmeden siparişi iptal ettim.

Sipariş iptaline rağmen bugüne kadar kredi kartıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı. 32.000 TL’lik tutarın tamamı hâlâ kartımda borç olarak duruyor. Sipariş numaram 3126070494017924’tür.

A101 müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda her seferinde “En kısa sürede dönüş yapılacak” denilmesine rağmen ne bir bilgilendirme alıyorum ne de iade gerçekleşiyor. Sürekli oyalanıyor ve mağdur ediliyorum.

Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmadan önce son kez buradan yazmak istedim. İptal edilen bu siparişe ait 32.000 TL tutarındaki ödemenin, taksitli işlemim iptal edilerek gecikmeksizin kredi kartı hesabıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.