A101'ten 26 Jant Siparişimin Teslim Gecikmesi Ve İade Talebi

26 Haziran’da A101’in kendi internet sitesi üzerinden Ankara Altındağ adresine teslim edilmek üzere 26 jant bisiklet siparişi verdim. 29 Haziran’da siparişimin kargoya verildiği bilgisi paylaşıldı, tahmini teslim tarihi de 30 Haziran olarak görünüyordu. Ancak bugün ayın 7’si olmasına rağmen kargo hâlâ “dağıtıma hazırlanıyor” ibaresiyle sistemde bekliyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

Kargo şirketini aradığımda gönderiyi görüntüleyemediklerini, 48 saat içinde tarafıma bilgi verileceğini söylediler fakat üzerinden 4 gün geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. Bunun üzerine A101 müşteri hizmetlerini aradım, bana dönüş yapılacağı söylendi, yine 4 gündür hiçbir geri dönüş alamadım. Tekrar aradığımda siparişimin iptal edilmesini ve ücret iadesi yapılmasını talep ettim ancak bu talebime ilişkin de hâlâ bir dönüş yok.

Sipariş numaram 3126062636235326 olan, hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmeyen bu siparişimin acilen iptal edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını istiyorum. Sürecin bu kadar uzaması ve tarafıma bilgi verilmemesi nedeniyle gerekli mercilere şikayette bulunmayı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapmayı düşündüğümü de belirtmek isterim. Ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.