A101'den New Balance Kadın Ayakkabısında Renk Atması Ve Haksız Kullanıcı Hatası İddiası

A101 internet mağazasından 01.07.2026 tarihinde New Balance U530CRB kadın siyah spor ayakkabıyı 37 numara olarak satın aldım. Ürünü düzenli olarak kullanmaya başladıktan yaklaşık 1 ay sonra ayakkabının belirli kısımlarında ciddi şekilde renk atması oluştu.

Ayakkabı hiçbir şekilde çamaşır makinesinde yıkanmadı, herhangi bir kimyasal maddeye maruz kalmadı ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanıldı. Buna rağmen A101 tarafına ilettiğim fotoğraflar üzerinden yapılan yüzeysel bir değerlendirme ile durumun kullanıcı hatası olduğu belirtilerek talebim olumsuz karşılandı.

Ürünün kısa sürede bu şekilde renk atması ve detaylı inceleme yapılmadan fotoğraf üzerinden kullanıcı hatası denilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Ayakkabının yetkili servis ya da uzman bir birim tarafından fiziki olarak incelenmesini, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve buna göre iade ya da değişim hakkımın sağlanmasını talep ediyorum.