A101'den Aldığım New Balance Ayakkabının Topuk Patlaması Ve İade Talebim

3 Kasım 2025 tarihinde A101 Ekstra mobil uygulaması üzerinden New Balance 530 model spor ayakkabı satın aldım. Haziran ayında ürünü kullanırken sol ayağın topuk kısmının iç tarafı patladı ve bu deformasyon nedeniyle ayağımda yara oluştu.

Bu durum üzerine A101 müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum ve talep edildiği şekilde ürünün görsellerini mail yoluyla ilettim. Ancak 11 Haziran’dan bu yana herhangi bir geri dönüş yapılmadı, her aradığımda sadece en kısa sürede dönüş yapılacağı söyleniyor fakat somut bir adım atılmıyor. Ürün şu an bu haliyle kullanılamaz durumda.

Sipariş numaram 3125110375470328 olup, ayakkabının üretim kaynaklı bir sorun taşıdığını düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürün ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.