A101’den Kırık Toshiba Televizyonun Teslim Alınmaması Ve İade Gecikmesi

A101 internet sitesinden Toshiba 50 inç Vidaa model televizyon satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra 6 Ekim tarihinde kutuyu açtığımda televizyon ekranının kırık ve kusurlu olduğunu fark ettim. Yetkili servise başvurdum, servis raporunda da “kutu sağlam, ürün hasarlı çıkmıştır” şeklinde not düşüldü.

Kırık ürün için servis raporum olmasına rağmen A101 yaklaşık iki aydır beni oyalıyor. İlk olarak servis raporunu iletebilmem için günlerce mail bekledim, bu süreci de çok zorlayarak tamamlayabildim. Ardından ürünü teslim almaları için tarafıma mail göndereceklerini söylediler, 14 Kasım’a kadar gelip ürünü alacaklarını belirttiler ancak halen ne ürünü almaya gelen var ne de somut bir adım atıldı. Sürekli bekletiliyor, oyalandığımı hissediyorum.

Sipariş numaram 3126091216040781’dir. A101’in bir an önce kırık televizyonu adresimden almasını, ürün bedelinin tarafıma iadesini yapmasını ve yaklaşık iki aydır yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli hassasiyeti göstermesini talep ediyorum.