A101'den Gelen TV Kırık Çıktı, İade Süreci Aylardır Sona Ermedi

A101 internet sitesi üzerinden 22.06.2026 tarihinde satın aldığım Toshiba 65QV1563DT 65'' UHD Smart QLED TV, kurulum için servis tarafından açıldığında ekranı kırık olarak çıktı. 20.07.2026 tarihinde ürün için servis kaydı oluşturuldu ve kırık olduğuna dair servis raporu düzenlendi; rapor şu an elimdedir.

Ürünün bedelini 4 taksit halinde ödemiş olmama rağmen tüm taksitler bittiği halde, üzerinden yaklaşık 4 ay geçmesine karşın ücret iadem hâlâ yapılmadı. Her aradığımda “ilettik, inceliyoruz” gibi genel cevaplar dışında somut bir çözüm sunulmadı ve süreç sürekli uzatıldı.

Bu süre içinde A101 müşteri hizmetleriyle hem telefon hem de mail üzerinden en az 20 defa görüştüm, ancak 3126062640588796 numaralı siparişime ait iade süreci bir türlü sonuçlandırılmadı. Ayıplı şekilde teslim edilen bir ürün için bu kadar uzun süre bekletilmekten son derece mağdur oldum.

Hasarlı olarak çıkan bu televizyonun bedelinin, herhangi bir ek oyalamaya gidilmeden, ivedi şekilde tarafıma tamamen iade edilmesini talep ediyorum.