Kırık Televizyon İçin A101’den Yanıt Alınamıyor, Acil İade Talebi

A101 internet sitesinden 3126061830635729 sipariş numarasıyla ürün kodu 26074811 olan Toshiba televizyon satın aldım. Ürün teslim edildikten sonra televizyonun ekranının kırık ve mürekkep akıtan şekilde hasarlı olduğu ortaya çıktı. 26 Haziran tarihinde yetkili servis kaydı açıldı ve servis tarafından hasar tespit raporu düzenlendi, tarafıma 8119215413 numaralı arıza talebi ve servis fişi bilgisi iletildi.

Servis hasar durumunu kayıt altına almasına ve raporun A101’e iletilmiş olmasına rağmen yaklaşık 1 aydır A101’i defalarca aramama rağmen “dönüş sağlanacak” denilmekten başka hiçbir adım atılmadı. Ne süreçle ilgili net bir bilgi veriliyor ne de mağduriyetimin giderilmesi için somut bir çözüm sunuluyor. Hasarlı teslim edilen bir televizyon için bu kadar uzun süre sonuç alamamak ve muhatap bulamamak beni ciddi anlamda mağdur etti.

Kırık ve mürekkep akıtan televizyonun iadesi alınarak ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca neredeyse 1 aydır geri dönüş yapılmaması nedeniyle sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.