A101’den Kırık Monitör Teslimatı Ve İade Sürecindeki Gecikme

A101’den 14.07.2026 tarihinde LG 25MS550-B 24.5" 5 MS 100 Hz Full HD ıps monitör siparişi verdim. Ürün uzun bir bekleme süresinin ardından 05.08.2026 tarihinde teslim edildi. Kargo sürecinin bu kadar uzaması yetmezmiş gibi, ürün elime ulaştıktan sonra kutuyu açtığım anda monitör ekranının kırık olduğunu, ekranın çatlayıp renkli çizgilerle dolduğunu gördüm. Kargo teslimi sırasında kutu dışarıdan sağlam görünmesine rağmen ürünün bu şekilde hasarlı çıkması nedeniyle mağduriyetim daha da arttı. Kargo şirketiyle ilgili ayrıca ayrı bir şikayet kaydı da oluşturdum.

Durumu fark eder etmez A101 ile iletişime geçerek 21397848 numaralı şikayet kaydını oluşturdum ve aynı kırığı gösteren fotoğrafı mail yoluyla da ilettim. Buna rağmen tarafıma henüz iade için gerekli kod gönderilmedi, yalnızca yarın tekrar iletişime geçmem gerektiği söylendi. Ürünü hiç kullanamadan kırık şekilde teslim almak ve üstüne iade sürecinin geciktirilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Hasarlı teslim edilen bu monitörün iadesinin ivedi şekilde alınmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Ayrıca iade olarak sadece Balıkesir'in Bigadiç ilçesinde şubesi bulunan bir kargo şirketine iade etmek istiyorum. Kesinlikle "bir günde kargo" adlı firmadan oluşturmak istemiyorum.