A101'den Aldığım Xiaomi TV Box 3. Nesilde Ses Tuşları Çalışmıyor Ve Servis Süreci Sürekli Uzuyor

A101 Ekstra üzerinden satın aldığım Xiaomi TV Box s 3. Nesil medya oynatıcıyı 17.04.2026 tarihinde teslim aldım. Ürünü ilk kullanımımda kumandadaki ses arttırma ve azaltma tuşlarının çalışmadığını, görevini yerine getirmediğini fark ettim.

Bu durum üzerine A101 müşteri hizmetlerini arayarak iade talebinde bulundum. Ancak bana, yetkili servisten rapor olmadan iade alamayacaklarını söylediler. Buna rağmen A101’in servis sürecini organize etmesini beklerken, teslim aldığım günden bu yana süreç sürekli uzatılıyor, sadece “aciliyeti var” denilerek çözüm merkezine aktarıldığı söyleniyor fakat herhangi bir servis yönlendirmesi yapılmıyor, beni arayan da olmuyor.

Kutusundan arızalı çıkan bir ürün için bu kadar oyalayıcı bir süreç yaşamaktan son derece rahatsızım. Arızalı Xiaomi TV Box s 3. Nesil ürünüm için yetkili servis sürecimin derhal başlatılmasını ve sonucuna göre iademin alınmasını ya da ürünün sorunsuz yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.