A101'de Seri Numarası Olmayan Fatura Nedeniyle Garantili Kulaklık Reddedildi

A101 Ekstra Online uygulaması üzerinden Xiaomi Buds 3 kulaklık satın aldım. Ürünü 8 Ocak tarihinde teslim aldım, şarja taktıktan sonra kulaklığın bozuk olduğunu fark ettim.

Durumu A101 müşteri hizmetlerine ilettim ve gelen ürünün arızalı olduğunu söyledim. Garantili olduğu için ürünü yetkili servise götürmem gerektiği söylendi. Ancak yetkili servise gittiğimde, faturada ürünün seri numarası yazmadığı için kulaklık servis tarafından kesinlikle kabul edilmedi ve işlem yapılmadı. Şu an elimde bozuk bir kulaklıkla kaldım, ne servis ne de A101 tarafında konuyla ilgilenen olmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

A101’den, bozuk ürünün yerine çalışır durumda olan yeni bir Xiaomi Buds 3 kulaklık gönderilmesini ya da gönderdikleri ürünün seri numarasının yazılı olduğu doğru bir fatura düzenleyerek garanti kapsamında işlem yapılabilmesini talep ediyorum.