Kargo Kayboldu, 3.599 TL Ücretim İade Edilmedi

11.01.2026 tarihinde A101 internet sitesi üzerinden Xiaomi Mi Box s 4K 3. Nesil ürününü 3.599 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Siparişim 12.01.2026 tarihinde kargoya verildi olarak görünmesine rağmen ürün bana hiç ulaşmadı.

15.01.2026 tarihinde ürünü teslim almadığımı bildirdiğimde, kargo firmasında ürünün kaybolduğu, A101’e geri döndüğü ve siparişimin iptal edilerek iade sürecinin başlatılacağı söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine ve defalarca aramama rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Bu süreçte A101 müşteri hizmetlerini telefonla 6 kez aradım fakat somut bir sonuç alamadım, sadece beklemem gerektiği söylendi. Hem ürünüm elimde değil hem de 3.599 TL tutarındaki ücretimin iadesi yapılmadığı için mağdur durumdayım. Sipariş numaram 3126011100810308 olup, ödediğim ücretin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve bu gecikmenin açıklanmasını talep ediyorum.