A101’den Aldığım Baskül Siparişinin Teslim Edilmemesi Ve Ücret İadesi Sorunu

23 Mayıs’ta A101 internet sitesi üzerinden A101 Ekstra baskül siparişi verdim. Sipariş numaram 3126052388971526 olmasına rağmen ürünüm İzmir’e hiç teslim edilmedi. Aradan 13 gün geçmesine rağmen ne ürün bana ulaştırıldı ne de ödediğim ücret tarafıma iade edildi.

Bu süreçte A101 ile defalarca kez iletişime geçtim. Uzman doktor olarak yoğun tempoma rağmen sürekli arama yapmama karşın her seferinde yalnızca “yetkilerimiz sınırlı” şeklinde bir cevap alıyorum ve somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Ne ürünüm gönderiliyor ne de ücret iadesi yapılıyor.

A101’den ya ürünümün derhal adresime gönderilmesini ya da ödediğim tutarın gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu kadar süredir ne ürün ne para iadesi yapılmamasını kabul etmiyorum ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.