A101 Ekstra Sipariş İptal Edilemiyor, 14.000 TL Ödeme Geri Dönmüyor

A101 Ekstra internet sitesi üzerinden 20 Şubat tarihinde bir çamaşır makinesi siparişi verdim. Aradan 22 gün geçmesine rağmen ne ürünüm tarafıma ulaştı ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sistem üzerinden siparişi kendim de iptal edemiyorum.

Bu süre içinde firmayı 6 defa aradım. Her aradığımda “en kısa sürede iptal edilecektir” denilerek geçiştirildim ancak ne iptal işlemi yapıldı ne de somut bir adım atıldı. 3.126.022.082.003.524 numaralı siparişimle ilgili 14.000 TL tutarındaki ödemem şu an ortada kaldı, ne ürünü alabiliyorum ne de paramı geri alabiliyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için bu siparişin acilen iptal edilmesini ve 14.000 TL tutarındaki ödemenin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.