to read complaints and reviews, or file yours.A101'de Eksik Gelen Klimanın İadesi Onay Bekliyor
A101’den Altus alk 1840 18000 BTU A++ duvar tipi klima satın aldım, ancak ürün teslimatında klimanın ünitelerinden biri eksik geldiği için kargo firması ürünü 15 Temmuz tarihinde iade sürecine aldı. Ürün bu süreçte iade depoya ulaşmasına rağmen, A101 tarafından iadem bir türlü onaylanmadı.
Çağrı merkezini aradığımda, klimanın iade depoda göründüğünü ancak oradaki çalışanların henüz iade onayını vermediği söylendi. Aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı ve süreç tamamen beklemeye alınmış durumda.
Eksik ve kullanılamaz durumda olan bu ürün için iade sürecimin bir an önce tamamlanmasını, A101 tarafından iademin derhal onaylanmasını ve ödediğim ücretin banka aracılığıyla tarafıma eksiksiz şekilde geri yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
A101 internet mağazasından Altus alk 1840 18.000 BTU A++ inverter klima satın aldım. Ürünün kutusundan bir adet iç/dış ünite eksik çıktığı için kargo firması “bir günde kargo” aynı gün içinde iade oluşturdu. 15 Temmuz’da iade talebim açılmasına rağmen aradan uzun süre geçmesine karşın hâlâ iadem kabul edilmedi ve süreç sonuçlanmadı.
Bu süre içinde A101 müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, kanser hastası olduğumu ve klimaya acil ihtiyacım olduğunu özellikle belirtmeme rağmen net bir çözüm sunulmadı. İade talebimin sistemde göründüğünü, ancak iade deposundaki çalışanların henüz onaylamadığını söylüyorlar ve herhangi bir süre ya da net tarih de paylaşmıyorlar.
Eksik gelen ürün sebebiyle klimayı kullanamıyorum, hem sağlık hem de maddi olarak mağdur durumdayım. İade sürecimin derhal onaylanmasını ve ödediğim toplam bedelin en kısa sürede tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
