to read complaints and reviews, or file yours.A101 Ve Horoz Lojistik’ten Hatalı Masanın Alınmaması ve Geri Ödeme Bekleniyor
A101’den yaklaşık 1 ay önce yuvarlak yemek masası satın aldım. Ürünü Ordu altınordu nizamettin Mahallesi’indeki A101 şubesinden aldım. Ürünü kurduğumuzda hatalı olduğunu gördük ve mağazaya bildirdik. İade talebim kabul edildi ve ürünün Horoz Lojistik tarafından benden alınacağı söylendi.
Ancak 1 aydır Horoz Lojistik ürünü almaya gelmiyor. Ürünün alınacağı adres olarak çalıştığım yer olan nizamettin Mahallesi nizamettin 255. Sokak no:** altınordu/Ordu adresindeki altınköşk gündüz bakımevi bilgisi verilmesine rağmen hiçbir şekilde teslim almaya gelinmedi. Bu süreçte hem A101 hem de ilgili birimlerle defalarca görüştük, her seferinde “üst yetkililere iletiyoruz, dönüş yapılacak” denildi fakat bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve ürün hala bekliyor. Eşimin iletişim numarası da A101 tarafına verildi.
Hatalı ürünün bir an önce Horoz Lojistik tarafından çalıştığım adresten alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. 1 aydır çözülemeyen bu sürecin artık hızlıca sonuçlandırılmasını istiyorum.
Gelişme
Ordu Altınordu Nizamettin Mahallesi’indeki A101 şubesinden 7.800 TL ödeyerek yuvarlak bir masa satın aldım. Daha sonra ürünü iade ettim, iade teslim tutanağım ve fişim olmasına rağmen aradan yaklaşık 3 ay geçmesine karşın ücretim hala tarafıma iade edilmedi.
Mağaza ile birkaç kez görüştüm, ayrıca mail de attım. Her seferinde “Biz de bekliyoruz” denilerek süreç oyalandı ancak somut bir dönüş yapılmadı ve param hesabıma yatmadı. Elimde ürünün iadesinin yapıldığına dair belge ve fiş olmasına rağmen bu kadar uzun süredir iade ücretimin ödenmemesi mağduriyet yaşamama neden oldu.
Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
