A101 Ve Horoz Lojistik’ten Hatalı Masanın Alınmaması ve Geri Ödeme Bekleniyor

A101’den yaklaşık 1 ay önce yuvarlak yemek masası satın aldım. Ürünü Ordu altınordu nizamettin Mahallesi’indeki A101 şubesinden aldım. Ürünü kurduğumuzda hatalı olduğunu gördük ve mağazaya bildirdik. İade talebim kabul edildi ve ürünün Horoz Lojistik tarafından benden alınacağı söylendi.

Ancak 1 aydır Horoz Lojistik ürünü almaya gelmiyor. Ürünün alınacağı adres olarak çalıştığım yer olan nizamettin Mahallesi nizamettin 255. Sokak no:** altınordu/Ordu adresindeki altınköşk gündüz bakımevi bilgisi verilmesine rağmen hiçbir şekilde teslim almaya gelinmedi. Bu süreçte hem A101 hem de ilgili birimlerle defalarca görüştük, her seferinde “üst yetkililere iletiyoruz, dönüş yapılacak” denildi fakat bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve ürün hala bekliyor. Eşimin iletişim numarası da A101 tarafına verildi.

Hatalı ürünün bir an önce Horoz Lojistik tarafından çalıştığım adresten alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. 1 aydır çözülemeyen bu sürecin artık hızlıca sonuçlandırılmasını istiyorum.