A101 Ve Horoz Lojistik Ücret İadesi Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

A101’den katalog üzerinden bir masa sandalye takımı satın aldım. Ürün yaklaşık 2 ay içinde Horoz Lojistik aracılığıyla teslim edildi. Ancak gelen ürünün parçaları birbirine uymadığı için montaj yapılamadı ve bu nedenle iade etmek zorunda kaldık. İade işlemimizi yaptık ve bize ücret iadesinin 3 gün içinde hesabımıza geçeceği söylendi.

A101 mağazası iademizi kabul etti, fakat Horoz Lojistik tarafından ödeme yapılmadığı için yaklaşık 15 gündür paramızın yatmasını bekliyoruz. Belge numaramız 18202020204613150001, ürün Ankara Sincan Yenikent Mustafa Kemal Mahallesi’indeki A101 şubesinden alınmıştır.

Konu ile ilgili A101’deki yetkili kişilerle görüştüğümüzde, kendilerinin de Horoz Lojistik’e ulaşamadıklarını, e‑postalara dahi cevap vermediklerini öğrendik. Hem ürünü kullanamıyorum hem de uzun süredir ücret iadesi alamıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ücret iademin acilen ve gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.