A101 Uygulamasından Philips Dik Süpürge Faturasının Gecikmesi Ve Garanti Sürecini Engelliyor

A101 mobil uygulaması üzerinden Philips dik süpürge satın aldım ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen faturam tarafıma iletilmedi. Müşteri hizmetleriyle her görüştüğümde faturanın gönderileceği söyleniyor fakat buna rağmen herhangi bir belge gelmiyor.

Satın aldığım ürün bozulduğu için yetkili servise vermem gerekiyor ve servis mutlaka fatura talep ediyor. Fatura olmadığı için ürünü garanti kapsamında tamire veremiyor, bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.

A101’in, Philips dik süpürgeye ait faturamı e-posta yoluyla ya da e-arşiv/e-fatura olarak en kısa sürede tarafıma iletmesini ve garanti sürecini başlatabilmem için gerekli desteği vermesini talep ediyorum.