A101 Urla Şubesinde Acil Televizyon Teslimatı Gecikti Ve Personel İlgisiz Davrandı

A101 İzmir Urla Zeytinalan şubesinden dün akşam saat sekiz sıralarında yaklaşık 46.000 TL ödeyerek bir Samsung televizyon satın aldım. Ödemeyi yaparken aciliyetim olduğunu özellikle belirttim ve ürünün ne zaman teslim edileceğini sordum. Bana mağaza müdürüne bilgi verileceği ve televizyonun sabah mağaza müdürüne teslim edilerek bana ulaştırılacağı söylendi.

Sabah tekrar aradığımda ise ürünün başka şubelere gittiği, teslimatın ancak akşamüstü yapılabileceği ifade edildi. Bir gün önceden haber verilmiş olmasına ve aciliyetimi defalarca söylememe rağmen son derece umursamaz ve ilgisiz bir tavır sergilenmesi beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü satıncaya kadar her şeyle ilgilenilip, satış sonrası müşterinin önemsenmemesi kabul edilebilir bir durum değil.

Bugün itibarıyla televizyon hâlâ teslim edilmedi ve mağaza müdürünün inisiyatifini bekler durumdayız. Sayfada ücretsiz teslimat ibaresi bulunmasına rağmen, neden A101’in kendi teslimat aracı yerine mağaza müdürünün ürünü getirip götürdüğünü de anlamış değilim. Bu yaşanan aksaklığın ve mağaza çalışanlarının ilgisiz tavırlarının incelenmesini, ürünümün derhal teslim edilmesini ve müşteriyi mağdur etmeyecek net bir teslimat süreci oluşturulmasını talep ediyorum.