A101 Siparişim Uzun Süre Gecikti, İade İşlemi Gerçekleşmedi

10 Temmuz 2026 tarihinde A101 uygulaması üzerinden Belderia katlanabilir bisiklet siparişi verdim. Ürün, bir günde Kargo adlı firmaya teslim edildi ve kargo takip ekranında da görüldüğü üzere 10-07-2026 ile 01-08-2026 tarihleri arasında çeşitli hareketler yaşandıktan sonra yaklaşık 14 gün sonra, 24 Temmuz 2026 tarihinde tarafıma getirilmek istendi. Teslimat süresi çok uzadığı için ürünü teslim almadan iade talebi oluşturdum.

Bir Günde Kargo’nun takip ekranında gönderici A101 30ds, sipariş numaram ise 5346****31 olarak görünmektedir ve gönderi durumu “İade Depoya Teslim Edildi” şeklindedir. Ürün 3 Ağustos 2026 tarihinde depoya teslim edilmesine rağmen, bugün 23 Eylül 2026 olmasına karşın siparişim hâlâ iptal edilmedi ve tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte A101 müşteri hizmetlerini en az 5 kez arayarak şikayet kaydı oluşturdum; ancak hiçbir geri dönüş alamadım ve sorun çözülmedi.

Siparişimin iptalinin bir an önce gerçekleştirilmesini ve sipariş numarası 5346****31 için ödediğim tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kadar uzun süren ve bilgilendirme yapılmayan süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama bekliyorum.