to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Bisikletin Ücret İadesi Hâlâ Gerçekleşmedi
12 Ağustos 2026 tarihinde A101 Ekstra uygulaması üzerinden Belderia marka bir bisiklet satın aldım. Ürün 14 Ağustos’ta İzmir’deki adresime teslim edildi ancak kutuyu açtığımda bisikletin daha önce açılmış olduğunu ve hasarlı geldiğini fark ettim. Bunun üzerine 15 Ağustos 2026 tarihinde uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum.
18 Ağustos’ta ürünü getiren kargo firması bisikleti adresimden teslim aldı ve 20 Ağustos itibarıyla ürünün depolarına ulaştığı bilgisi sistemde görünüyor. Ancak bugün 4 Eylül olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. 312608125447 numaralı bu sipariş için 5.499 TL ödedim ve bu tutarın iadesini bekliyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda her seferinde yalnızca destek talebi açılacağı ve ekibin bana dönüş yapacağı söyleniyor, fakat ne arayan var ne de iade işleminde bir ilerleme görünüyor. Hasarlı gelen ürünümü çok önceden teslim etmiş olmama rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadığı için mağdur durumdayım.
Ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve bu sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
