İade Durumu Güncellenmedi, Kredi Kartı İadesi Gecikiyor

12.07.2026 tarihinde A101 internet sitesinden Belderia 29 Jant Çift Amortisörlü Gri Mavi bisiklet satın aldım. Siparişim 3126071277118146 numarası ile, A101 tarafından 5346****32 teslimat ve takip numarasıyla bir günde XL kargoya verildi.

Ürünü 14.07.2026 tarihinde kargodan teslim almadan iade ettim. Bir günde XL kargo, 16.07.2026 tarihinde gönderiyi A101 deposuna iade etti ve tarafıma “A101 30ds 5346****32 takip numaralı gönderinizin iade sürecine girmesi için kod: 99608” bilgisini iletti. Kargo firmasının ekranında da gönderi durumunun “İade depoya teslim edildi” olarak göründüğünü teyit edebiliyorum.

Buna rağmen A101 hesabımdaki siparişlerim bölümünde ilgili sipariş için iade durumu hâlâ güncellenmedi ve iade süreci sistem üzerinde başlatılmadı. WhatsApp hattından defalarca denememe rağmen canlı temsilciye bağlanamadım, bu nedenle durumu müşteri hizmetlerine iletemedim.

İade ettiğim ürünün depoya ulaştığı ve kargo takip ekranlarında da iade sürecinin açıkça görüldüğü için, iade inceleme sürecinin sistemde manuel olarak başlatılmasını ve kredi kartıma ücret iadesinin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.