Kullanılmış Bisiklet İadesi Sonrası Geri Ödeme Alınamaması

11 Ağustos 2026 tarihinde A101 Ekstra Online üzerinden Belderia Pexma 12 Jant Bisiklet siparişi verdik. Ürün tarafımıza ulaştığında bisikletin kullanılmış olduğunu gördüğümüz için iade talebi oluşturduk. İade için kargo firması adrese gelerek ürünü bizden teslim aldı ve kargo takipte 22.08.2026 tarihi itibarıyla ürünün depoya teslim edildiği açıkça görünüyor. Buna rağmen 1.798 TL tutarındaki ücret iadesi tarafıma hâlâ yapılmadı.

Sipariş detaylarında sipariş numaram 3126081167090494 olarak, kargo tarafında da rma329153 numaralı iade kaydı ve “İade depoya teslim edildi” bilgisi yer alıyor. Yani ürünün A101 deposuna ulaştığı sistemde de net şekilde görülüyor.

Bu süreçte A101 müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde kaydımın oluşturulduğu ve bana dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen bugüne kadar ne telefonla ne de yazılı olarak herhangi bir geri dönüş almadım. Hem ürünümü gönderdim hem de paramı alamadığım için mağdur durumdayım.

İademin bir an önce onaylanarak 1.798 TL’lik ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığına dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Talep numarası 215 257 77