A101 Ovacık Şubesinde 448,50 TL Fazla Ücret Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Tunceli Ovacık ilçesindeki A101 şubesinden 28.10.2026 tarihinde yaptığım fiziki alışverişte, kasada ürünlerim üç adet olarak 99,50 TL yerine tanesi 249 TL’den geçirilmiş ve toplamda 448,50 TL fazla ücret alınmıştır. Bu durumun ardından müşteri hizmetlerini arayarak resmi bir talep kaydı oluşturdum.

Talep kaydını açtırmamın üzerinden 10 gün geçmiş olmasına rağmen ne mağaza yönetimi ne de bölge sorumluları tarafından tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Fiziki mağazada yaşanan açık bir kasa hatasının bu kadar uzun süre çözümsüz bırakılması hem zaman kaybına hem de maddi mağduriyete neden olmaktadır.

Genel müdürlük müşteri ilişkileri biriminin konuya acilen müdahil olmasını, Tunceli Ovacık şubesi ve bağlı olduğu bölge sorumluluğu üzerinden fazla alınan 448,50 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.