Kasiyerin İlgisiz Tavrı Ve Fazladan Ücretlendirme Şikayeti

11.07.2026 tarihinde saat 19.10 civarında A101 Konya Yahşi Karatay şubesi g406 numaralı mağazaya alışveriş için gittim. Kasadaki görevlinin tavrı ve ilgisizliği baştan sona rahatsız ediciydi. Müşteriyle iletişimi son derece özensizdi.

Alışverişim sırasında genel amaçlı bir üründen bir adet almama rağmen kasada iki adet olarak geçirilmiş ve bu nedenle 129 TL tutarında fazladan ödeme yapmak zorunda kalmışım. Ayrıca toplam 2.759,31 TL tutarındaki alışverişimin tamamının bonustan çekilmesini özellikle iki kere söylememe rağmen, ödeme 275,93 TL’si bonustan, 2.483,38 TL’si kartımdan çekilerek hatalı şekilde gerçekleştirilmiş. Bu işlemlere ilişkin fişi de elimde bulunduruyorum.

Kasiyerin hem tutumundan hem de yaptığı bu hatalı işlemlerden dolayı şikayetçiyim. Fazla çekilen 129 TL’lik ürün tutarının tarafıma iade edilmesini, ayrıca ödeme şeklinin talebime uygun şekilde düzeltilmesini ve bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak kasiyerin tutumu ve iş disiplini hakkında tutanak tutulmasını talep ediyorum.