Açılışta Gecikme Ve Çift Fiyat Uygulaması Müşteriyi Mağdur Etti

10.10.2026 tarihinde saat 09.06’da Burdur Merkez Burç Mahallesi A101 Polis Evi şubesine 09.00’da açılması gereken mağazaya girmek için kapıya geldim, kapı henüz açılmamıştı ve çıkış kapısından içeri girmek zorunda kaldım.

Mağazada yer alan “Bambu Kapaklı Baharatlık Seti 3’lü” ürününün raf etiketinde 149 TL yazmasına rağmen kasada bu ürün için benden 298,50 TL tahsil edildi. Yani etiket fiyatı ile kasa fiyatı arasında ciddi bir fark vardı. Kasada bu durumu ifade ettiğimde, “etiketi değiştirmeyi unutmuşuzdur” denildi, ben de rafta gördüğüm fiyatı kabul ettiğimi ve o fiyattan almak istediğimi söyledim. Buna rağmen “öyle bir şey yok, buradaki neyse o” denerek, kasadaki fiyatın geçerli olduğu söylenip itirazım dikkate alınmadı.

Mağaza sorumlu yardımcısına da konuyu ilettiğimde, kendisi yardımcı olmak yerine “kasadaki arkadaşa sorun, baksın” diyerek konuyu kasaya yönlendirdi ve durumla ilgilenmeden başından savdı. Hem mağazanın geç açılması hem de açık şekilde farklı olan etiket fiyatına rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmaması sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Rafta yazan 149 TL’lik fiyatın esas alınmasını, fazla alınan tutarın tarafıma iadesini ve ilgili şube çalışanlarının bu konuda uyarılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.