A101 Online Siparişindeki Hasarlı Klima Ve İade Gecikmesi

17.07.2024 tarihinde A101 online üzerinden Samsung 12000 BTU windfree klima siparişi verdim. Ürün kargo esnasında hasar gördüğü için bana hiç teslim edilmeden kargo firması tarafından A101’e iade edildi. Buna rağmen aradan 20 günden fazla süre geçmesine karşın ne ürünle ilgili net bir bilgi verildi ne de ücret iadem gerçekleştirildi.

Bu süreçte A101 müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde talep oluşturulduğu ve tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Ürün elime hiç ulaşmadığı halde ödediğim bedel hala hesabıma iade edilmedi.

Sipariş numaram 3126071724021420’dir. Ürün teslim edilmediği için ödediğim ücretin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.