A101 Ve BirgünKargo’dan Gecikmeli Teslim Ve Yanlış Parça Gönderimi Nedeniyle Sipariş İptali

18.07.2026 tarihinde A101 internet sitesi üzerinden, kurumsal kimliğine güvenerek Samsung windfree Premium AR60F18C11KW/SK model klima siparişi verdim. Sipariş numaram 3126071840165523 olup ürün için 45.999,00 TL ödeme yaptım. Ürünün kargo teslim süresi üç iş günü olarak belirtilmesine rağmen üzerinden 10 gün geçmesine rağmen klima tarafıma teslim edilmedi.

A101’in Birgündekargo’ya verdiği bu siparişle ilgili olarak hem A101 müşteri hizmetlerinden hem de kargo firmasından net ve doyurucu bir bilgi alamadım. Birgündekargo takip ekranında, A101 gönderici olarak görünmesine ve 21.07.2026 tarihli kargo kaydı bulunmasına rağmen süreç sağlıklı ilerlemedi. Kargo firması, ürünün dört parça olduğunu, üç parçanın geldiğini, bir parçanın ise yanlışlıkla başka bir şehre gönderildiğini söyledi. Bu süreçte ne ürünümü alabildim ne de A101’den ürünümün durumu ve tam olarak kaç parçadan oluştuğu hakkında açık bir bilgilendirme yapılamadı.

A101 tarafı her aradığımda “Size dönüş yapılacak” denilerek oyalanmam, sağlıklı ve tutarlı bilgi alamamam ve farklı açıklamalar yapılması nedeniyle firmaya olan güvenim tamamen sarsıldı ve bugün itibarıyla siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. On gün boyunca bekletilmem, bu süreçte klima fiyatlarının yükselmesi, sıcak havada klimasız kalmam ve mağduriyetimin hiçbir şekilde giderilmemesi nedeniyle hem A101’den hem de Birgündekargo’dan yaşattıkları bu süreç için açıklama yapılmasını ve uğradığım maddi manevi mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.