A101 Teslim Edilmeyen Klima Kargosu Ve Geri Dönüş Sorunu

12.06.2026 tarihinde A101 Online üzerinden Altus alk 1840 18000 BTU klima siparişi verdim. Siparişim 3126061249171749 numarasıyla Bir Günde Kargo firması üzerinden gönderildi olarak görünmesine rağmen 20.06.2026 tarihi itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı ve ürünün nerede olduğuna dair hiçbir bilgi alamıyorum.

A101 Online ve kargo firmasıyla defalarca görüşmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, bilgi verilmedi ve 8 gündür mağduriyetim devam ediyor. Ürün sistemde kargoda gözüktüğü için iade talebi de oluşturamıyorum, bu yüzden ne ürüne ulaşabiliyorum ne de paramı geri alabiliyorum.

Acil olarak klimanın nerede olduğunun tespit edilmesini, tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve ürünün en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ya da teslimat sağlanamıyorsa siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini istiyorum.