A101 Online Siparişimin Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

01 Mart tarihinde A101 online üzerinden 2.549 TL tutarında bir sipariş verdim. Sistemde siparişimin 11 Mart’ta kargoya verildiği bilgisi yer almasına rağmen, bugün itibarıyla ürünlerim hâlâ bana teslim edilmedi ve sipariş hareketlerinde de herhangi bir ilerleme görünmüyor.

Sipariş numaram 3126030105600562’dir. Ürünler elime ulaşmadığı için mağduriyet yaşıyorum, kargo süreciyle ilgili net bir bilgiye de ulaşamıyorum ve tahmini teslimat tarihi belli değil. Yaşanan bu kadar uzun gecikmeye rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ayrıca hayal kırıklığı yaratmaktadır.

Konu ile ilgili A101 müşteri hizmetleriyle görüştüğümde talebimin alındığını, tarafıma dönüş yapılacağını ilettiler; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve problemim çözülmedi.

Siparişimin akıbeti hakkında tarafıma en kısa sürede net bilgi verilmesini ve ürünlerimin ivedilikle adresime teslim edilmesini talep ediyorum.