Kargoya Verildiği İddia Edilen Ürün 10 Gün Boyunca Gelmedi, Müşteri Hizmetine Ulaşılamadı

8 Mayıs 2026 tarihinde A101 internet sitesi üzerinden 3126050826470708 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimde yer alan “Bino takı kutusu” adlı ürün, sistem üzerinde 11 Mayıs’ta kargoya verildi olarak görünmesine rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın hiçbir kargo hareketi görüntülenmemektedir. Bugün itibarıyla tam 10 gün oldu, ne ürünüm gönderildi ne de ücret iadem yapıldı.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim, dakikalarca hatta özellikle de yaklaşık 10 dakika boyunca bekleyip sadece müzik dinlememe rağmen hiçbir şekilde bağlanamadım. Daha önce A101 internet sitesinde böyle bir sorun yaşamamıştım ve bu durum mağduriyet oluşturmaktadır.

Yaşadığım bu aksaklığın bir an önce giderilmesini ve söz konusu “Bino takı kutusu” ürünü için ödediğim ücretin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.