A101 Niğde Şubesinde İade Reddi Ve Çalışanlara Hakaret

26 Eylül tarihinde A101 Niğde Sokullu Mehmet Paşa Caddesi No:71 şubesinden yaptığım alışverişe ait fişimle, iade işlemi için yine A101’e ait Niğde Sokullu Caddesi No:93 şubesine gittim. İki mağazada da çalışanların beni tanıdıkları ve kişisel sebeplerle kasıtlı olarak zorluk çıkardıkları izlenimine kapıldım.

Niğde Sokullu Cad. No:93 şubesindeki mağaza sorumlusu, fişimin geçerli olmasına rağmen kasalarının farklı olduğunu, diğer mağazanın fişinin burada geçmeyeceğini söyleyerek iade işlemimi gerçekleştirmedi. Konu son derece basit bir iade işlemi olmasına rağmen hem süreci gereksiz yere zorlaştırdılar hem de olayı gereksiz şekilde büyüttüler.

Mağaza sorumlusu konuşma sırasında, “buranın emekçileri” anlamına gelecek şekilde çalışanlar üzerinden de son derece ağır ve hakaret içeren sözler kullandı. Hem bana yönelik hem de mağazanızda çalışan emekçilere yönelik bu saygısız, kırıcı ve aşağılayıcı ifadeleri kesinlikle kabul etmiyorum. Bir müşteriye ve aynı iş yerinde çalışan diğer kişilere bu şekilde hitap edilmesi A101 markasına hiç yakışmamaktadır.

Ben, yaptığım alışverişin iade işleminin kurallara uygun şekilde ve sorunsuzca gerçekleştirilmesini istiyorum. Ayrıca özellikle Niğde Sokullu Cad. No:93 şubesindeki mağaza sorumlusu başta olmak üzere ilgili personel hakkında gerekli disiplin ve davranış incelemesinin yapılmasını, çalışanların müşteriye ve birbirlerine karşı saygılı ve çözüm odaklı davranmaları konusunda uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.