A101 Mamak Şubesinde İade Reddi ve Saygısız Müdür Tavırları

Bugün yaklaşık 10 dakika önce Ankara Mamak Bucak Caddesi’indeki A101 şubesine, başka bir A101 mağazasından almış olduğum nevresim takımını iade etmek için gittim. Ürünün fişi de yanımdaydı ve daha önce farklı şubelerden aldığım ürünleri diğer şubelerde sorunsuz şekilde iade edebilmiştim.

Kasadaki çalışanlar, sadece “prosedür böyle, bizim şubemiz değil” diyerek iade talebimi reddetti. Bunu söylerken özellikle müdür olduğunu öğrendiğim kişi hem sert bir tavır sergiledi hem de bana “dengesiz” diyerek son derece saygısız bir ifade kullandı. Hem üslup hem de yaklaşım olarak müşteriye yakışmayan bir davranışla karşılaştım.

Ben sadece ürünü insanca bir dille iade etmek istemiştim. Ürünün iadesinin alınmasını ve bu şubede özellikle müdür pozisyonundaki çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılarak müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını talep ediyorum.