to read complaints and reviews, or file yours.İade Reddi Ve Mağaza Tutumu: Manuel Doğrayıcı Mug Sorunu
Ankara Aktepe Mahallesi 969. Cadde üzerindeki A101 şubesinden manuel doğrayıcı mug ürünü alındı. Ben aslında şarjlı bir model istememe rağmen annem bilmediği için manuel olan ürünü almış. Alışveriş fişi de elimizde mevcut.
Ürünü iade etmek için şubeye gittiğimizde görevli, üzerinden 3 gün geçtiği için iade alamayacaklarını söyledi ve başka şubeye yönlendirmek yerine mutlaka ürünü aldığımız şubeye götürmemiz gerektiğini belirtti. Aldığımız şubeye götürdüğümüzde ise yine iade kabul edilmedi.
A101 müşteri hizmetlerini aradığımda ürünü aldığım mağazaya götürmem gerektiği söylendi, ancak mağaza bu yönlendirmeye rağmen iade işlemini yapmadı. Hem müşteri hizmetleri hem de mağaza arasında bırakılmış oldum ve yaşadığım bu süreçte hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.
Fişim olmasına rağmen ürünün iadesinin reddedilmesi ve müşterinin bu şekilde mağdur edilmemesi gerektiğini düşünüyorum. İlgili şubenin ve müşteri hizmetlerinin bu tutumunun incelenmesini ve manuel doğrayıcı mug ürününün iadesinin alınarak ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
A101 şubesinden manuel doğrayıcı mug aldım, şarjlı model istediğim halde yanlış ürün verildi. İade için şubeye ve müşteri hizmetlerine başvurdum, her iki taraf da iade kabul etmedi ve çözüm sunmadı. Ücret iadesi talep ediyorum.
