A101 Şubesinde Kiwipets Su Çeşmesi İadesi Reddedildi

Ankara Havacılar Sitesi karşısında bulunan A101 şubesinden Kiwipets otomatik su çeşmesi satın aldım. Ürünü daha önce birinin iade ettiğini, acelem olduğu için yine de aldığımı, beğenmezsem ya da kuramazsam geri getirebileceğimi söylediğimi özellikle belirttim. Ertesi gün fişimle birlikte ürünü iade için götürdüğümde iade almadılar.

Yaklaşık bir haftadır düzenli olarak şubeye gidip iade talebimi yineliyorum ancak her seferinde reddediliyorum. Çalışanlar, iade alabilmek için Kiwi müşteri hizmetlerinden “iade edilebilir” şeklinde rapor getirmem gerektiğini, onların da çalışan ürün için böyle bir rapor vermediğini söylüyorlar. Yani fişle ve kısa süre içinde gitmiş olmama rağmen, benden önceki müşteri ürünü iade edebilmişken ben aynı hakkı kullanamıyorum.

Ayrıca başka A101 şubelerinin bu ürünü sorun çıkarmadan iade alabileceği, ancak bu şubenin özellikle sıkıntı çıkardığı ifade edildi. Bu durumun hem haksız hem de müşteriyi mağdur edici olduğunu düşünüyorum.

Kısa sürede aldığım Kiwipets otomatik su çeşmesinin, alışveriş fişimle birlikte iade alınmasını ve ürün bedelimin tarafıma nakit veya karta ödendiği şekliyle eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.