A101 Mağazasında Ayıplı Kahve Makinesinin Değişim Ve İade Talebi Reddedildi

1 Kasım 2026 tarihinde A101 Alkaya Süleyman Paşa şubesinden Kivi marka kcm-7570 model bir kahve makinesi satın aldım. Kutuyu açtığımda ürünün alt ayak silikonlarından birinin eksik olduğunu, cezve sapının kırık olduğunu ve pişirme düğmesinin takılı kaldığını gördüm. Yani ürün baştan itibaren ayıplı ve sorunlu çıktı.

Ödemeyi A101 kasasında QR ile gerçekleştirdim. Ertesi gün, yani satın alma tarihinden bir gün sonra ürünü hiç kullanmadan mağazaya götürüp ayıplı olduğu için değişim ya da iade talep ettim. Ancak mağaza çalışanları, 1 günlük ürün için benim servisle görüşmem ve servis fişi almam gerektiğini söyleyerek talebimi kabul etmediler.

Sıfır alınan, kutusu yeni açılan ve bariz şekilde kusurlu olan bir ürün için müşterinin servisle uğraştırılmasını kabul etmiyorum. Ayıplı çıkan bu kahve makinesinin herhangi bir servis sürecine gerek kalmadan A101 mağazası üzerinden yenisiyle değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum.