to read complaints and reviews, or file yours.A101 Kapıda Uygulamasında Tek Sipariş İçin Çifte Çekim Ve Geri Ödeme Sorunu
16 Mart tarihinde A101 Kapıda uygulaması üzerinden sipariş vermeye çalıştım. Ödeme aşamasında banka kartımdan 1.017 TL 50 kuruş tutar aynı işlem için iki kez çekilmesine rağmen sistemde hiçbir şekilde sipariş oluşturulmadı.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aradım. İlk aradığımda, fazla çekilen tutarın 48 saat içinde hesabıma iade edileceği söylendi; ancak belirtilen süre sonunda herhangi bir iade gerçekleşmedi. Daha sonra toplamda 4 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bu kez dekont gönderin, sipariş numarası yok gibi gerekçeler öne sürülerek iade süreci uzatıldı ve ücretim hâlâ tarafıma geri ödenmedi.
Ortada gerçekleşmemiş bir sipariş ve kartımdan aynı işlem için iki kez çekilmiş bir tutar varken, bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve fazla çekilen 1.017 TL 50 kuruşun gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
