A101 Kapıda İptal Edilen Siparişin Ücret İadesi Yapılmadı, Mağdur Oldum

16 Eylül 2025 tarihinde A101 Kapıda uygulaması üzerinden verdiğim bir siparişi iptal ettim ve 346 TL tutarındaki ücretin 48 saat içinde banka kartıma iade edileceği söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ücret iadesi yapılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise özel banka bilgilerim istendi ve ödemenin yapıldığı belirtildi, fakat hesabıma herhangi bir tutar yansımadı.

Bu süreçte ilk defa böyle bir sorun yaşadım ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ücretimin en kısa sürede iade edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma bir özür açıklaması yapılmasını talep ediyorum.