A101 Kapıda Siparişim Teslim Edilmedi, İade Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu Çözmüyor

17 Ağustos tarihinde A101 Kapıda uygulaması üzerinden 748,03 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişi hazırlayan mağaza, aynı gün saat 17.30’da beni arayarak siparişimde bir sorun oluştuğunu, iptal edip tekrar sipariş vermem gerektiğini söyledi. Ancak siparişim teslimat aşamasında olduğu için iptal işlemi gerçekleşmedi ve 18.00-20.00 saatleri arasında teslim edilmesi gereken ürünlerim elime ulaşmadı. Üzerinden bir gün geçmesine rağmen ne ürünlerim geldi ne de siparişim iptal edildi.

Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak sürekli olarak “sizi yönlendirecekler” denilerek geçiştirildim, kimse arayıp bilgilendirme yapmadı. Siparişin ödemesini online olarak yaptım ve ücret iadesi de hala gerçekleşmedi. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, siparişimin ya teslim edilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: 9125081757939970.